MeCabによるサポートシステムの更なる向上

サポートの質を売りにしてきたJSNですが、一方で、何でもとりあえずサポートに送ってみるということで、FAQを探せば比較的簡単に見つかるものもサポート依頼するようなお客様が非常に多くなってくる可能性が考えられます。
これでは、本当にサポートを必要とする方への対応が遅れてしまい、トータルでのサポートの質がダウンしてしまう懸念があります。(（今はまだ平気です。将来的な話です。）)

そこで、サポート依頼メールの内容を解析し、FAQとの関連を調べて送信確認画面で
「このFAQはご覧になりましたか？」的な内容を出せないかと試行錯誤中です。

現在自宅鯖にてMeCabを導入し、文章の解析を行うような仕掛けができました。

こんな感じで解析してくれます。

解析文章：
サポートの質を売りにしてきたJSNですが、一方で、何でもとりあえずサポートに送ってみるということで、FAQを探せば比較的簡単に見つかるものもサポート依頼するようなお客様が非常に多くなってくる可能性が考えられます。

結果：サポート名詞,サ変接続,*,*,*,*,サポート,サポート,サポートの助詞,連体化,*,*,*,*,の,ノ,ノ質名詞,一般,*,*,*,*,質,シツ,シツを助詞,格助詞,一般,*,*,*,を,ヲ,ヲ売り動詞,自立,*,*,五段・ラ行,連用形,売る,ウリ,ウリに助詞,格助詞,一般,*,*,*,に,ニ,ニし動詞,自立,*,*,サ変・スル,連用形,する,シ,シて助詞,接続助詞,*,*,*,*,て,テ,テき動詞,非自立,*,*,カ変・クル,連用形,くる,キ,キた助動詞,*,*,*,特殊・タ,基本形,た,タ,タ JSN 名詞,一般,*,*,*,*,* です助動詞,*,*,*,特殊・デス,基本形,です,デス,デスが助詞,接続助詞,*,*,*,*,が,ガ,ガ、記号,読点,*,*,*,*,、,、,、一方接続詞,*,*,*,*,*,一方,イッポウ,イッポーで助詞,格助詞,一般,*,*,*,で,デ,デ、記号,読点,*,*,*,*,、,、,、何名詞,代名詞,一般,*,*,*,何,ナニ,ナニでも助詞,副助詞,*,*,*,*,でも,デモ,デモとりあえず副詞,助詞類接続,*,*,*,*,とりあえず,トリアエズ,トリアエズサポート名詞,サ変接続,*,*,*,*,サポート,サポート,サポートに助詞,格助詞,一般,*,*,*,に,ニ,ニ送っ動詞,自立,*,*,五段・ラ行,連用タ接続,送る,オクッ,オクッて助詞,接続助詞,*,*,*,*,て,テ,テみる動詞,非自立,*,*,一段,基本形,みる,ミル,ミルという助詞,格助詞,連語,*,*,*,という,トイウ,トユウこと名詞,非自立,一般,*,*,*,こと,コト,コトで助動詞,*,*,*,特殊・ダ,連用形,だ,デ,デ、記号,読点,*,*,*,*,、,、,、 FAQ 名詞,固有名詞,組織,*,*,*,* を助詞,格助詞,一般,*,*,*,を,ヲ,ヲ探せ動詞,自立,*,*,五段・サ行,仮定形,探す,サガセ,サガセば助詞,接続助詞,*,*,*,*,ば,バ,バ比較的副詞,一般,*,*,*,*,比較的,ヒカクテキ,ヒカクテキ簡単名詞,形容動詞語幹,*,*,*,*,簡単,カンタン,カンタンに助詞,格助詞,一般,*,*,*,に,ニ,ニ見つかる動詞,自立,*,*,五段・ラ行,基本形,見つかる,ミツカル,ミツカルもの名詞,非自立,一般,*,*,*,もの,モノ,モノも助詞,係助詞,*,*,*,*,も,モ,モサポート名詞,サ変接続,*,*,*,*,サポート,サポート,サポート依頼名詞,サ変接続,*,*,*,*,依頼,イライ,イライする動詞,自立,*,*,サ変・スル,基本形,する,スル,スルよう名詞,非自立,助動詞語幹,*,*,*,よう,ヨウ,ヨーな助動詞,*,*,*,特殊・ダ,体言接続,だ,ナ,ナお客様名詞,一般,*,*,*,*,お客様,オキャクサマ,オキャクサマが助詞,格助詞,一般,*,*,*,が,ガ,ガ非常名詞,形容動詞語幹,*,*,*,*,非常,ヒジョウ,ヒジョーに助詞,副詞化,*,*,*,*,に,ニ,ニ多く形容詞,自立,*,*,形容詞・アウオ段,連用テ接続,多い,オオク,オークなっ動詞,自立,*,*,五段・ラ行,連用タ接続,なる,ナッ,ナッて助詞,接続助詞,*,*,*,*,て,テ,テくる動詞,非自立,*,*,カ変・クル,基本形,くる,クル,クル可能名詞,形容動詞語幹,*,*,*,*,可能,カノウ,カノー性名詞,接尾,一般,*,*,*,性,セイ,セイが助詞,格助詞,一般,*,*,*,が,ガ,ガ考え動詞,自立,*,*,一段,未然形,考える,カンガエ,カンガエられ動詞,接尾,*,*,一段,連用形,られる,ラレ,ラレます助動詞,*,*,*,特殊・マス,基本形,ます,マス,マス。記号,句点,*,*,*,*,。,。,。